Cliente recebe contas de luz em branco

A dona de casa Irismar Santos Augusto, 35 anos, do Tatuapé (zona leste), afirma que não recebeu a conta de junho da AES Eletropaulo e que a de julho e a de agosto chegaram em branco.

• AES Eletropaulo dá crédito

"Reclamei e disseram que a máquina estava com defeito. No mês seguinte, o mesmo problema", conta.

A leitora afirma que reclamou à empresa e recebeu as contas por e-mail. No entanto, diz ela, o valor da de agosto está maior do que costuma pagar.

"Pago geralmente R$ 110, no máximo, R$ 120. A de agosto é de R$ 185", queixa-se Irismar.

"Alegam que estão cobrando a diferença da média dos meses anteriores. Mas nos meses anteriores eu paguei os valores de costume."

Irismar afirma que o quadro de luz fica disponível para a medição, mesmo que nenhum morador da sua casa esteja na hora da leitura.

"Nunca havia tido problema com a medição. Não entendo porquê tenho recebido faturas em branco", conta.

"Liguei para a AES Eletropaulo, questionando o problema, e pediram dez dias para uma análise. Depois desse prazo, recebi a fatura de R$ 185. É muito mais do que costumo gastar e o meu consumo foi normal."

AES Eletropaulo
Tel.: 0800-7272120