Créditos de celular sumiram, diz leitor

O técnico em segurança do trabalho Severino da Silva, 54 anos, do Jaraguá (zona norte), conta que, nos meses de julho e agosto, fez duas recargas, de R$ 18 e R$ 22, em seu celular pré-pago da Claro, mas os créditos expiraram rapidamente, mesmo ele não usando o aparelho.

• Operadora devolve créditos

"Coloquei os créditos nas duas vezes, não liguei ou mandei mensagem para ninguém e os créditos desapareceram", queixa-se.

"Compro os créditos e, na primeira vez que tento fazer uma ligação, ouço aquela gravação de que o saldo é insuficiente para completá-la. Como pode ocorrer isso se acabei de fazer a recarga?", afirma o técnico ao Agora.

De acordo com Silva, o desconto do saldo ocorre porque a operadora envia mensagens sem a sua autorização.

"Entrei em contato com a central de atendimento da Claro e registrei diversas queixas, mas nada é suficiente para resolverem o problema. Ainda dizem que eu tenho pacote de mensagens de interatividade. Nunca pedi isso", afirma o leitor.

"Exijo que a operadora tome alguma providência. Não estou nem recarregando mais o celular, pois é um desaforo jogar o meu dinheiro fora. A Claro deve respeitar os seus consumidores."

Claro
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