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Celular pifa um mês após fim da garantia
Ana Paula Branco
do Agora
O autônomo Fábio Cândido de Figueiredo, 30 anos, de Osasco (Grande SP), conta que comprou um celular Samsung Galaxy S4, em junho de 2013, por R$ 2.519, que parou de funcionar exatamente 30 dias após o término da garantia de fábrica.
De acordo com o leitor, o problema ocorreu após ele retirar a bateria para pegar o cartão de memória e recolocá-la.
"Ele simplesmente não ligou mais", diz.
"Conforme a orientação do atendente da central de relacionamentos, levei o celular em uma autorizada Samsung, mesmo a garantia tendo vencido há um mês."
Figueiredo conta que reclamou no site da Samsung e que, no dia seguinte, recebeu um contato da empresa.
"Pediram o endereço e o número da ordem de serviço da autorizada e informaram que o reparo seria ressarcido integralmente pela Samsung."
No entanto, afirma, após alguns dias, a autorizada informou que o conserto custaria R$ 700.
"Avisei que a Samsung tinha assumido os custos e, desde então, não tenho mais qualquer posicionamento", queixa-se.
"Como cliente exijo uma explicação do que causou o dano no meu celular. Paguei R$ 2.500 para ele quebrar 30 dias depois de a garantia vencer? É uma bomba-relógio?"
Samsung
Tel.: (11) 4004-0000
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