Leitor reclama de conserto de laptop

O motorista autônomo Carlos Alberto de Souza, 39 anos, do Conjunto Habitacional Brigadeiro Faria Lima (zona sul), conta que, em janeiro, comprou um notebook Positivo, por R$ 849, que apresentou defeito com quatro meses de uso.

• Fabricante faz reparo gratuito

De acordo com o leitor, o equipamento já foi para a assistência técnica duas vezes, mas continua com o mesmo defeito.

"O sistema operacional do computador trava o tempo todo. É impossível utilizá-lo", queixa-se ao Agora.

Souza relata que a primeira vez em que deixou o notebook na autorizada, em maio, a placa-mãe foi trocada, mas não adiantou.

"Poucos dias depois o defeito voltou. Então, levei o laptop novamente na assistência. Isso era junho e até hoje o computador continua parado lá sem conserto."

O motorista diz que foi informado pela assistência técnica de que o sistema operacional teria que ser trocado, mas a garantia não cobre esse tipo de manutenção.

"Estou indignado com essa empresa. Como um defeito que veio com o produto não é coberto pela garantia? Não sei mais a quem recorrer, pois estou sendo prejudicado. É um verdadeiro desrespeito com o consumidor. Exijo uma solução", afirma Souza.

Positivo
Tel.: (11) 4002-6440