Geladeira nova não funciona, diz cliente

A operadora de telemarketing Paula Fabíola Valério Silva, 19 anos, de Santa Etelvina (zona leste), diz que, em março, comprou uma geladeira Continental, por R$ 2.299, que nunca funcionou.

• Refrigerador será substituído

Ela diz que não está usando a parte inferior da geladeira, pois os alimentos não são refrigerados, e que a superior congela os produtos.

"O gelo se forma rapidamente no congelador, mas a geladeira é frost free e isso não deveria ocorrer", diz.

Paula Fabíola diz que já foram realizadas cinco visitas técnicas, mas ninguém conserta o equipamento.

"Trocaram diversas peças, entre elas o ventilador, a placa eletrônica e o isopor da geladeira, mas nada foi suficiente. Ela funciona por 20 minutos. É o tempo do técnico virar as costas e o defeito ressurgir", queixa-se.

Segundo a operadora de telemarketing, o último técnico disse que a geladeira não teria conserto e, por isso, ela deveria solicitar a troca para a fabricante.

"Entrei em contato com a Continental inúmeras vezes, mas nada foi resolvido até agora. Fui informada por um atendente de que não podem substituir a geladeira, porque não receberam o laudo da assistência técnica. É um desrespeito."

Continental
Tel.: (11) 2126-1953