Leitor tenta trocar celular com defeito

O comerciante José Carlos Nunes Teixeira, 56 anos, da Vila Cordeiro (zona sul), conta que, em dezembro de 2013, comprou um celular Motorola, modelo XT621, por R$ 1.200, que apresentou defeito no touch screen (tela sensível ao toque) no primeiro mês de uso.

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"Surgiram vários problemas, como o travamento, impossibilitando o acesso aos aplicativos. Para atender a uma ligação é uma verdadeira batalha, pois o touch não obedece ao comando dos meus dedos," queixa-se.

Teixeira diz que usa o aparelho para trabalhar e, por isso, questionou se a assistência técnica emprestaria um celular enquanto o seu estivesse no conserto.

"Disseram que não. Por isso, fiquei mais um tempo com o aparelho, pois não posso ficar sem telefone."

O comerciante diz que, em maio, levou o aparelho à assistência.

"O celular ficou lá por 20 dias. Quando o retirei da autorizada em junho, o aparelho funcionou por dois dias e voltou a apresentar o mesmo defeito", afirma.

O leitor conta que entrou em contato com a central de atendimento da Motorola para tentar resolver a situação, mas nenhuma providência foi tomada.

"É um descaso com o consumidor."

Motorola
Tel.: (11) 4002-1244

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