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Operadora dobra conta de TV a cabo
Ana Paula Branco
do Agora
A auxiliar administrativa Tânia Aparecida Soares, 46 anos, da Vila Leopoldina (zona oeste), conta que pagava R$ 156,65 em um plano de TV a cabo e internet da Vivo.
De acordo com a leitora, no dia 23 de abril, a operadora lhe ofereceu a troca do plano, para que fosse incluído o canal Fox Life, sem que houvesse aumento no valor da mensalidade.
Porém, não foi o que ocorreu.
"Durante a ligação, confirmei duas vezes com a atendente a manutenção do valor. Ela garantiu que não haveria aumento e que, inclusive, custaria R$ 2 a menos. Quando chegou o boleto de junho, a surpresa: a cobrança de R$ 303,86."
A leitora conta que entrou em contato com a Vivo e o atendente lhe informou que o plano iria custar R$ 222,66 por mês.
"Expliquei tudo e o funcionário me orientou a reclamar pessoalmente", diz.
"Fiz isso no dia 6 de junho, para evitar atraso no pagamento. A atendente foi muito atenciosa e disse que solicitaria a gravação e dariam a resposta em sete dias."
Tânia diz que não recebeu resposta e foi novamente à Vivo.
"Disseram que enviaram a gravação para minha casa. Não recebi e informaram que a fatura de julho será com o valor de, pelo menos, R$ 500, pois soma com a de junho."
Vivo
Tel.: 10315, 1058 ou * 8486
Índice
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Paciente espera por cirurgia desde 2018
26/02/2019
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23/02/2019
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22/02/2019
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21/02/2019
Córrego vira esgoto e traz riscos à população
19/02/2019
Cliente questiona valores de conta
16/02/2019
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15/02/2019
Mensagens de ofertas acabam com créditos
14/02/2019
Estudante aguarda vaga em escola
12/02/2019
Mãe tenta devolver brinquedo quebrado
Poda de árvore é solicitada desde 2017
09/02/2019
Galhos em poste preocupam moradora
08/02/2019
Erosão na zona sul preocupa moradores
07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
30/01/2019
Televisão nova tem falha, diz cliente
29/01/2019
Vivo não instala ponto de televisão
25/01/2019
Paciente está sem remédio controlado
23/01/2019
Net não instala, mas cobra por serviços
22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor
12/01/2019
Leitores reclamam de espera em hospital
11/01/2019
Loja entrega rack com peças a menos
10/01/2019
Paciente aguarda há 5 meses por exame
09/01/2019
Cliente reclama de atendimento do Itaú
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Leitor diz que falta água em sua casa
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Leitora reclama de cobrança do Carrefour
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