Após troca, televisão funciona só cinco dias

O metalúrgico Marco Antonio de Paula, 43 anos, do Jardim Castro Alves, Grajaú (zona sul), conta que comprou, no dia 8 de novembro, uma TV Philips de 42 polegadas, por R$ 2.100, que apresentou defeito na função de acesso à internet.

Paula conta que a fabricante realizou a troca, em janeiro, após a intervenção do Agora. No entanto, o novo equipamento apresentou o mesmo defeito.

• Empresa agenda visita técnica

"Após a substituição, a internet da televisão só funcionou cinco dias", queixa-se novamente ao Agora.

"Com o auxílio do jornal, finalmente, consegui a nova televisão, mas a dor de cabeça continua. Não sei mais a quem recorrer.

No início do ano, o leitor havia relatado que deixara o televisor, no dia 13 de novembro, na assistência técnica para ser consertada.

O problema, afirma o leitor, é que o equipamento havia sido devolvido pela assistência técnica com o mesmo problema de antes.

"Não entendo como uma televisão pode ser trocada e apresentar o mesmo defeito", diz. O leitor conta que entrou em contato com a central de atendimento da empresa, em vão. "Exijo uma solução definitiva para o caso", afirma o metalúrgico.

Philips

Tel.: (11) 2938-0245

• Assine o Agora