Defesa do Cidadão
11/04/2014

Televisão nova pifa em menos de 1 mês

Havolene Valinhos
do Agora

O analista de sistemas Henrique Ferreira Costa, 30 anos, da Freguesia do Ó (zona norte), afirma que, no dia 19 de setembro, comprou uma televisão Philips, modelo 47 PFL7008, no valor de R$ 3.000 à vista, que funcionou por menos de um mês.

"A imagem congelava de repente. Daí, depois de alguns segundos, voltava ao normal, mas travava novamente. Impossível assistir a alguma coisa nessas condições", queixa-se ao Agora.

Costa afirma que deixou o televisor na assistência técnica em outubro.

"Mas a autorizada só retirou o aparelho dez dias após o contato", diz.

"Estou há cinco meses sem meu produto, sendo que ele deu defeito com menos de um mês de uso. Ninguém acredita", afirma.

O analista diz que registrou reclamações na central de atendimento da Philips.

"Solicitei, inclusive, a devolução do meu dinheiro, mas sou enrolado a cada ligação com novas desculpas e prazos", afirma o analista.

O leitor diz estar descontente com a empresa.

"Exijo o mínimo de consideração com um cliente antigo, consumidor de outros produtos, e que somente quer ter os seus direitos respeitados com a devolução do dinheiro. Isso, aliás, foi prometido pela própria Philips", relata.

Philips
Tel.: 2121-0203

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