Celular não volta da assistência técnica

O taxista Avelino de Matos Aguiar, 29 anos, do Brooklin (zona sul), conta que seu celular Samsung S4 Mini, comprado em janeiro, caiu no chão e quebrou a tela com menos de 15 dias de uso.

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Segundo o leitor, o aparelho foi deixado na assistência técnica em fevereiro, mas, até agora, não foi devolvido.

"Tem quase 40 dias que meu celular está na autorizada. Tinham me dado o prazo de uma hora para consertá-lo, mas não tinha a peça. Quando entrei em contato de novo, fui informado de que meu aparelho tinha sido enviado para a fábrica, em outra cidade."

Avelino afirma que não autorizou o envio do aparelho à fábrica, porque, segundo ele, o reparo precisava ser feito de forma rápida.

"Sou taxista e trabalho com o celular, por meio de um aplicativo que encontro muitos dos meus passageiros. Não posso ficar sem o aparelho. A autorizada disse que tentou entrar em contato comigo, mas eu não acredito, porque não solto o celular o dia todo", queixa-se.

"Estou com um celular emprestado. A Samsung disse que iria me dar um aparelho novo, mas pediram para eu aguardar mais 30 dias, além de todo esse tempo que já esperei. Eu não concordo."

Samsung
Tel.: 4004-0000