Defesa do Cidadão
02/04/2014

Linha não funciona bem há três meses

Havolene Valinhos
do Agora

O aposentado Fabio Paiva Luz, 76 anos, do Jardim Rosa Maria (zona oeste), conta que, no dia 27 de dezembro, solicitou a portabilidade de sua linha de telefone fixo para a Vivo, mas, desde então, não tem recebido as ligações como deveria.

De acordo com Luz, a linha não recebe ligações de celulares e também de alguns telefones fixos.

"Meus familiares e amigos telefonam para o meu celular porque dizem que, ao ligarem para minha casa, ouvem a mensagem de que o número não existe. Isso vem ocorrendo há três meses."

De acordo com o leitor, a Vivo não resolve o problema, apesar de suas constantes reclamações à central de atendimento ao cliente.

"Já perdi as contas de quantos protocolos tenho em casa. Nem vou dizer que foi por falta de técnico da Vivo que a situação está assim, pois cerca de 15 técnicos já estiveram em minha casa, mas nenhum deles descobriu o que está acontecendo", queixa-se ao Agora.

O aposentado conta que tem recebido a cobrança do plano no valor normal, embora não tenha usufruído integralmente do serviço.

"A Vivo manda as cobranças pontualmente, mas continua me deixando com essa dor de cabeça."

Vivo
Tel.: 1058, 10315 ou 8486**

Índice

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12/03/2019

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08/03/2019

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27/02/2019

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26/02/2019

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Córrego vira esgoto e traz riscos à população

19/02/2019

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16/02/2019

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15/02/2019

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Estudante aguarda vaga em escola

12/02/2019

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Poda de árvore é solicitada desde 2017

09/02/2019

Galhos em poste preocupam moradora

08/02/2019

Erosão na zona sul preocupa moradores

07/02/2019

Cliente tem a linha de celular cancelada

06/02/2019

Aposentada solicita a retirada de árvore

05/02/2019

Net cobra a mais por serviços, diz cliente

01/02/2019

Leitora cobra troca de equipamentos de TV

31/01/2019

Aposentado cobra recapeamento de rua

30/01/2019

Televisão nova tem falha, diz cliente

29/01/2019

Vivo não instala ponto de televisão

25/01/2019

Paciente está sem remédio controlado

23/01/2019

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22/01/2019

Paciente aguarda por procedimento

19/01/2019

Prédio fica sem sinal de internet após troca

18/01/2019

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17/01/2019

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16/01/2019

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15/01/2019

CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor

12/01/2019

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11/01/2019

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10/01/2019

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